在凱捷發(fā)布的《2020年全球保險報告》中，一個核心議題浮出水面：技術(shù)轉(zhuǎn)讓正從邊緣走向中心，成為保險業(yè)應對數(shù)字化顛覆、重塑商業(yè)模式和滿足客戶期望的關(guān)鍵驅(qū)動力。報告揭示，在日益復雜的風險格局和消費者行為快速數(shù)字化的雙重壓力下，保險公司不再僅僅將技術(shù)視為內(nèi)部優(yōu)化的工具，而是將其定位為一種可戰(zhàn)略性地獲取、整合乃至輸出的核心能力。
技術(shù)轉(zhuǎn)讓：定義保險業(yè)新生態(tài)
報告指出，傳統(tǒng)保險價值鏈正在解構(gòu)。以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和高級數(shù)據(jù)分析為代表的尖端技術(shù)，其源頭往往在保險行業(yè)之外——科技巨頭、初創(chuàng)企業(yè)及專業(yè)的技術(shù)提供商。因此，成功的“技術(shù)轉(zhuǎn)讓”——即將這些外部創(chuàng)新有效地引入、吸收并應用于保險場景——變得至關(guān)重要。這不再是簡單的采購，而是涉及戰(zhàn)略合作、共同開發(fā)、投資乃至并購的深度融合過程。例如，保險公司通過投資物聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司，獲得實時風險評估能力；或與科技平臺合作，嵌入式保險得以無縫集成到客戶的消費旅程中。
驅(qū)動因素：迫在眉睫的變革需求
報告分析了推動技術(shù)轉(zhuǎn)讓加速的幾股力量：客戶期望已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，他們要求個性化、透明化、即時化和全渠道的體驗，這迫使保險公司必須借助外部技術(shù)來升級客戶交互界面與后端流程。新興風險如網(wǎng)絡(luò)安全、氣候變化的復雜性，需要超越傳統(tǒng)精算模型的新工具，這些工具常由專業(yè)科技公司提供。來自保險科技公司的競爭壓力，迫使傳統(tǒng)保險公司必須快速彌補自身的技術(shù)短板，而收購或合作成為最直接的路徑。
實施挑戰(zhàn)與成功要素
報告也警示，技術(shù)轉(zhuǎn)讓之路布滿荊棘。文化沖突、遺留系統(tǒng)整合的難度、數(shù)據(jù)治理問題以及投資回報的不確定性是主要障礙。許多保險公司內(nèi)部缺乏消化前沿技術(shù)的敏捷組織結(jié)構(gòu)和數(shù)字人才。
為此，報告提出了成功實施技術(shù)轉(zhuǎn)讓的關(guān)鍵要素：
- 戰(zhàn)略清晰度：技術(shù)獲取必須與明確的業(yè)務目標（如提升理賠效率、開發(fā)新險種、優(yōu)化定價）緊密對齊，而非盲目跟風。
- 生態(tài)系統(tǒng)思維：保險公司需將自己視為更廣闊技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，主動構(gòu)建和管理與科技公司、學術(shù)機構(gòu)、監(jiān)管科技等伙伴的合作網(wǎng)絡(luò)。
- 敏捷運營與文化建設(shè)：建立跨職能的數(shù)字化團隊，采用敏捷開發(fā)方法，并培育鼓勵實驗、容忍失敗的文化，以加速技術(shù)的內(nèi)化與應用。
- 數(shù)據(jù)基石：強化數(shù)據(jù)管理能力，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全與互操作性，這是任何先進技術(shù)發(fā)揮效用的前提。
未來展望：從受讓方到轉(zhuǎn)讓方
《2020年全球保險報告》最終展望了一個更具流動性的未來：領(lǐng)先的保險公司在成功吸收并改造外部技術(shù)后，可能將其與自身深厚的行業(yè)知識結(jié)合，開發(fā)出專屬的保險科技解決方案，進而反哺市場，成為技術(shù)“轉(zhuǎn)讓方”。例如，將經(jīng)過驗證的欺詐檢測算法或特定行業(yè)的風險管理平臺提供給合作伙伴或整個行業(yè)。
總而言之，凱捷的報告強調(diào)，在2020年及以后的保險市場中，競爭勝負手不僅在于資本實力和精算能力，更在于企業(yè)識別、獲取并規(guī)模化應用關(guān)鍵技術(shù)的能力。技術(shù)轉(zhuǎn)讓已不再是可選項，而是保險公司實現(xiàn)可持續(xù)增長、保持相關(guān)性和構(gòu)建未來韌性的戰(zhàn)略核心。能否駕馭這股浪潮，將決定行業(yè)領(lǐng)導者在下一個十年的座次。
